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心内科是我院的重点科室,曾于xx年被沈阳铁路局评选为特色专科。一年来,在医院领导班子的正确领导下,大力弘扬了“团结、正气、干事、奉献”的医院精神,xx年在卫生局及院领导的大力支持下,各项工作都取得了较大成绩。
  一、创建市“青年文明号”,加强行风建设。制定了严格的工作计划,有组织,有明确的分工,并且严格按照工作计划进行严管理严要求,以“像对待自己的亲人一样对待每一位患者,像做好自家的事情一样做好每一件工作”为服务理念,以“热情、活力、微笑、朝气”等突出青年队伍特色为理念,制定科内“无红包、无吃请、无回扣”的服务承诺,严格工作纪律及服务质量;有投诉必处罚,以“青年文明号”的高标准严格要求科内的每一个成员。确立了以团支部书记负责创建“青年文明号”工作的各项协调工作,建立了两条主线:一、科主任负责提高科内总体医务人员的业务能力及水平,进行定期培训与学习,提高为患者诊治的能力;二、护士长负责科内护理人员的总体服务质量,严格着装及环境卫生,定期培训护理各项操作技能,学习相关护理知识,以娴熟的操作技巧及过硬的基础知识,以“热情、微笑、大方”对待每一位患者。借创建“青年文明号”的东风,使心内科成为真正的文明科室,各项工作站在全院的最前沿。
  二、加强政治理论学习,提高团队素质。心内科共有成员17人,其中中共党员3人,共青团员9人,并有两人已递交了入党申请书。全科人员平日认真学习政治理论,深入落实科学发展观并用理论指导工作实践,使全科医务人员的政治理论水平达到了一定的高度,与时俱进,并时刻更新落实。平时不折不扣的完成医院交给的各项任务,并注意创新提高。xx年是我们医院所经历的不平凡的一年,围绕医院倡导的五个强力推进做了大量的工作。将科室文化建设及学科建设定位为重点,在医护之间、干群之间、医患之间做好良好的沟通,互相尊重,加深理解,相互支持,使科内形成了和谐、团结向上的工作氛围。全科有极强的凝聚力及乐观的工作态度,再苦再累都能保证良好的心态。文化建设是科室发展的灵魂,平时加强科室内部人员的沟通与交流,科内每月最后一周的院周会过后,鼓励大家畅所欲言,指出科内存在的不足和每个人所发现的问题,并及时予以解决;科主任与护士长定期与医护人员单独交谈,找出他们所面临的困难和疾苦,科内年轻的医护人员多,每临结婚生育家中遇到难以解决的难题时,必亲临现场,给他们以细致的关怀,让他们体会到集体的温暖,使科内更有凝聚力;科主任护士长之间互相监督,互相鼓励,每周碰头自检自究,并提醒对方的缺点和不足,坦诚相待,互相尊重,团结一致搞好科内工作;改变工作作风,讲究工作方法,提高工作效率;在可能的情况下,带领科内医护人员进行适当的休闲娱乐,使他们在繁忙劳累的工作之余,得到适当的放松;科主任护士长做好领导与群众的桥梁工作,做到有令必行。
  三、强化质量安全管理,发挥专科特色。我们科内危重症多,病人病情变化快,科内所有工作人员工作仔细认真,经常加班加点,从无怨言,医生无论节假日每天坚持到病房查房,一年365天,几乎从未间断。护士早早来到医院,经常不能正点下班,脏话累活抢着干,一年来收治病人800多例,抢救了大批急性心肌梗死、重度心力衰竭、糖尿病合并心脑肾严重并发症、脑梗死、脑出血等大量危重症100多例。全年获得锦旗数面,表扬信多封。在医院医务科组织的医生基本技能操作中,我科医生获得第一名。在医院护理部组织的护士基本技能操作中,我科在职和外聘护士双获第一名。一年来,创造了我院建院以来患者住院人数、床位使用率、周转率、抢救成功率、患者满意率、创效益等几项历史最高记录,拒绝红包吃请数10次,接到表扬信数10封,锦旗数10面,为医院赢得了良好的社会及经济效益。为了能够给患者更舒适、更整洁的环境,心内科全体员工利用工休之余定期进行全科内外卫生大清理,使全科上下,从每个角落、床单位、病室到整个科室走廊;从门窗玻璃、地面到天花板处处一尘不染,给人一种整洁舒适之感。
  四、加大营销宣传力度,树立品牌科室。在我院面临严峻的医疗市场竞争下,无论从环境设备服务及专家队伍,我院都已经有足够的优势,但周边的市民及农民对我们的医院仍缺乏深入的了解,因此每人都是义务宣传员,每人都有主人翁的责任感,宣传给自己的家人朋友每一位患者及其家属。积极利用世界糖尿病日等节日及老年大学宣传我们的医院我们的科室,积极参加医院组织的各种营销活动,使心内科真正成为了当地的品牌科室。同时以质量管理年的检查为契机,严格实行十二项核心制度,完善科内的各种文件,从一点一滴抓好质量管理。同时千方百计搞好医疗护理安全,科内重患多,医护人员明显不足,加班加点也搞好安全工作,发现问题及时处理。
  五、加强公德教育,努力践行服务宗旨。
  在做好本职工作的同时,大力加强思想道德教育,广泛开展以“遵守职业道德,在单位做好职工;遵守社会公德,在社会做好公民;遵守家庭美德,在家庭做好成员”为核心的“三德三做”道德实践活动。科内经常利用院周会传达时间教育科内医务人员从道德层面严格要求自己,对单位对他人不利的事不做,对单位和他人不利的话不说,高标准严要求,不说三道四,对影响团结和正气的人不姑息,使科内形成了良好的风气。在四川汶川地震发生后,全科医护人员慷慨解囊,踊跃捐款;得知灾区人民血源短缺时,第一时间踊跃报名参加献血;当北风呼啸,全科人牵挂着灾区人民,纷纷从家中拿出棉衣棉被为灾区人民御寒。记得科里有一个患有风湿性心脏病的老患者,家中无人照顾,每次入出院都是科内人员为其照顾料理生活中的事宜,每次患者都被感动的流泪,他总说心内科能给他如家般的温暖!
  这就是我们的团队,这就是心内科----一个充满生机和战斗力的集体!新的一年,我们会更加努力,用一流的技术、一流的设备、一流的环境为关城百姓提供一流的服务!

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