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7月6日-7月10日,我有幸参加了省分行组织的网点负责人培训班学习,在这5天的时间内,我系统学习了十九届四中全会精神解读、新中国与中国共产党的发展历程、党风廉政建设与案件防范员工行为管理、数字化转型下商业银行经营策略、全景案例一营销团队管理与高绩效团队建设、基层员工绩效管理、尊重信贷常识,树立理性观念、银行网点案防合规操作风险防控、高净值客户营销维护与财富管理、网点转型等课程。重回学生时代的感觉充实而美好,通过这次培训,我既增长了专业知识方面的能力,又对于银行发展有了许多心得体会:

一、契合新时代党建要求,积极开展业务工作
在培训中,刘艺强老师向我们介绍了十九届四中全会的基本概况以及党史介绍。通过学习,我系统了解了中国共产党的三大历史贡献,并学习了十九届四中全会相关知识。对于银行工作来说,在新时代必须加强党的建设,必须充分发挥好党委的领导核心和政治核心作用,紧紧扭住提升党组织组织力这一重点,始终坚持围绕中心工作抓党建,抓好党建促发展的治理思路,通过创新活动载体、激发基层党组织和党员活力、强化党建责任落实等措施,最终形成抓好党建工作的强大合力。为此,我们全体党员干部要扛起肩上的责任,学以致用,努力推动全行基层党建工作全面进步、全面过硬,为实现我行业务水平高质量发展不懈奋斗

二、互联网+银行发展策略,切实推动银行转型
5G时代下,万物互联已成为时代趋势,各种新技术、新竞争催促银行进行数字化转型,在科技赋能下,银行业的经营场景变了,线下网点客流量日益减少,而线上客户日益增加,客户的消费行为和消费习惯皆发生了巨大改变,它们更希望通过移动互联网的方式满足自己的业务需求。智慧社区系列的经营逻辑与动作分解案例使我印象深刻,因此我认为对于银行转型变迁而言,应当以客户体验为中心,不断深入数字化转型,运用大数据算法技术聚焦目标价值客户群,从业务型、自助型银行向智能型、植入型银行发展,通过引“导”,切实提升业务办理效率与效能。

三、重视经营风险,依法合规操作
一直以来,银行经营发展面临信用、市场和操作三大风险,其中信用风险是最大的风险,市场风险不断高涨,操作风险是目前防范的重点。银行操作风险存在内生性。隐蔽性、分散性以及多样性。对于银行工作人员来说,应当进一步提高合规案防管控能力,做合规意识的传播者、带头者、监督者,杜绝各类风险案件的发生。对于银行自身来说,应当完善操作风险内控体系,定期进行监督检查与员工行为态排查,特别是加强对重要时段、重点业务、重点环节、重要人员的检查频次,对内控合规检查保持高压态势。此外,还需切实提升合规意识、提高合规教育质效、加强员工行为管控、狠抓风险隐患排查、健全合规整改机制、加大合规问责力度,进一步推进案防合规文化建设,努力形成“人人事事时时处处合规”的良好氛围。

四、课程生动形象,学习氛围浓厚
本次培训中,各位老师讲授内容既有大量鲜活的案例,又有扎实深厚的专业知识,授课风格生动活泼。从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原先业务培训学习也能够这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们进取、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅仅给人几分活力,更让人感慨颇深。

本次培训使我受益匪浅,首先,增长了自身知识,改善了我的知识结构;其次,加强了同行交流,汲取了有益经验;最后,此次培训使我明晰了自身身份定位,对今后工作方向有了更好的把握。今后,我将更加用心刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

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