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心系纳税人 情溢办税厅

xx,女,xxxx年x月出生,中共党员,xxxx年x月参加工作,现任xxx税务局第一税务分局(办税服务厅)局长。作为一名基层税务干部,她痴心为税、赤诚奉献, 干一行、爱一行、精一行,在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩,曾多次获得“优秀公务员”、“红星党员”、“党风廉政先进个人”、“税收工作先进个人”、“巾帼建功标兵”等荣誉称号。

虔诚至信强思想 知行合一做榜样

作为办税服务厅负责人,她深知自身不仅要具备良好的业务素质,还要有胜任工作的政治理论水平,以及优秀的思想作风和道德品质。她一直坚持用党的理论思想武装自己,坚决贯彻执行党的路线方针政策,高度服从县局党委的安排,牢固树立政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识,积极为税收工作服务。在工作和生活中,她公正廉洁、不谋私利、不徇私情,牢固树立了全心全意为纳税人服务的意识,对税收工作充满了热情和献身精神,争做知行合一的纳税服务标兵。

严管厚爱炼尖兵 齐心擘画同心圆

“集众智事无不成,聚合力业无不兴”。为了维护清涧税务良好的窗口形象,全面落实优质服务工作要求,在日常工作中,该同志十分注重办税服务厅工作纪律,她常说教育管心、监督管行,要念好作风“紧箍咒”,她要求办税服务厅工作人员要时刻保持着装整齐规范,佩戴统一工作牌,文明用语,热情服务,保持良好的仪容仪表,上下班严格执行签到制度,不得随意脱岗、串岗或做其它与工作无关的事情,要严格规范工作流程,自觉接受纳税人监督,努力提升服务质量,不断提高纳税人的满意度。

为了提升团队整体业务技能,白婷同志利用下班时间组织业务学习交流会,召集大家一起交流探讨,对最新税收政策进行解读、对发票代开有关注意事项进行辅导,对金三系统进行操作演练,对纳税人提出的涉税问题进行集中处理……正是这种良好的团队氛围和学习氛围,让大厅的新老同志都能感觉到自身业务技能的提升,在工作过程中找到成就感和获得感,在她的带领下,大厅全员正以饱满的热情、激扬的斗志在优化纳税服务的征途上阔步前进。

驰而不息优服务 税企携手树标杆

俗话说:“春江水暖鸭先知”。纳税服务是否热情、是否细致、是否专业,只有纳税人的感受才最真切。为了提升纳税人满意度,该同志不断细化组织培训、开展问题梳理、创新工作举措,让纳税人深刻感受到“春风行动”带来的便利和实惠,为纳税人提供更加方便、快捷的办税方式。

每到征期,办税服务厅工作极其繁忙,在纷繁复杂的工作中,她善于观察,及时整合服务资源,更好地以需求和问题为导向,高效精准服务纳税人。该同志严格要求大厅工作人员要始终围绕纳税人的合理需求,服务好纳税人,她对自己的要求更严,只要有纳税人在,即使下班了,也要一丝不苟的把工作办完,只要提交的涉税资料齐全且符合法定受理条件,宁愿多牺牲自己的时间,也要为纳税人提供“最多跑一次”服务。某日上午,自助办税终端机发生卡票故障,不一会儿,大厅里就挤满了前来办税的人群,面对焦急等待的纳税人,该同志沉着冷静,和同事们一边为等待办税的纳税人倒杯热茶、进行耐心细致的解释,一边协助信息管理员积极排除故障,很快大厅又恢复了往日的秩序。大厅经常会出现纳税人钱包、公章、身份证等遗落的情况,她总是第一时间主动联系纳税人前来认领,不少失主都对她赞誉有加,感谢再三。为了密切税企互动,及时了解相关企业办税需求,提升纳税服务水平,白婷同志热情的参与到“服务到家,政策入户”大走访活动中,通过入户座谈、问卷调查的方式,及时听取企业意见,优化纳税服务,同时有针对性的对企业相关涉税咨询进行解答,进一步拉近了税企之间的关系,促进了税企良性互动。

真情帮扶展风采 浓情服务解民忧

一直以来,该同志始终坚持面向社会、面向大众做好事,行善事。积极参与抗击疫情、扶贫帮困、志愿者服务等社会公益活动,先后参加县委宣传部组织的“徒步东征”、“杏福相约”、“抢收土豆”等志愿者活动,主动帮助景区清理垃圾,为帮扶贫困家庭捐赠衣物、帮助打扫卫生,展现了清涧税务人的新形象、新风采。

“工作是幸福的,奋斗是快乐的。”这话虽然没什么亮点,也没什么境界,但是该同志就是这样凭着对税收事业的热爱和追求,收获了工作中丰收的喜悦。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,在新一轮征管体制改革的大浪潮中,xx同志涵养着“功成不必在我”的视野和胸怀,用无私奉献、真抓实干的情怀,引领着大家高歌向前。

综述严谨 逻辑清晰 历经检验 助力成功
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